Técnicas de Comunicação e Negociação em Compras

​Conteudo Programatico

• Definição de Negociação.
  A Evolução das Técnicas de Negociação.
  Snake Oil Seeling ( Vendendo cobra e óleo).
  Pyramid Selling ( Vendas em Pirâmide).
  Técnica SPIN.
  A Teoria da Ganha-Ganha: Ganha-Perde, Perde-Perde, Ganha-Ganha: Qual a
  melhor maneira de fechar um negócio em que ambos saiam ganhando?
  Negociação, Casamento e Família: Quais as dificuldades e aprendizados.
  Tempo, Informação e Poder: O segredo para o sucesso da Negociação.
  A Comunicação Formal, Informal, Internet e Comunicação não-violenta nas
  Negociações.
  Os canais de Comunicação: Auditivo Visual e Cinestésico:
  A Técnica do Rapport (espelhamento) nas Negociações
• As Habilidades do Negociador: Escutar na essência, Empatia, Resiliência,
  Relacionamento Interpessoal, O olhar, O uso do celular e suas tecnologias,
  Calma nas decisões.
  Técnicas de Negociação pelo telefone.
  Os participantes do Processo de Negociação: Ritmo e Atitude.
  Planejamento, Metas e o segredo da “gordura”.
  A Técnica do Minimax.
  Nem sempre a melhor negociação e o preço do produto/serviço.
  Timing da Negociação.
  Estratégias de Negociação.
  Clima e Local.
  Método Harvard de Negociação – Usando o BATNA nas negociações.
  Introdução ao estudo da Linguagem Corporal.
  Dinâmicas de grupo, exercícios práticos e vídeos didáticos